我公司以"用戶至上，質量第一"爲宗旨，充分利用優良的工作環境和先進的裝備實力，發揮高素質的科技力量和多年的生産實踐經驗，以産品質量爲生命線，用完善的組織管理機構和質量標准體系，竭誠向用戶提供優質的産品和良好的售後服務。本公司特對我公司閥門的質量、交貨期、質量保證、售後服務等作如下說明：

【交貨期承諾】

1. 本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時間進行；如遇到客戶在現場設備存放上有問題的話，本公司可以將自身的産品倉庫作爲客戶的産品倉庫來處理，施工地點提出要什麽數量的産品，我公司將在4-72個小時內（因距離本司的距離不同而異），將所需的産品送到客戶指定施工地點。這樣既方便了客戶在現場的管理，也大大節約了客戶在貨物存放上的資金占用，在客戶對我們産品放心的同時，感到使用我公司的産品便捷、稱心。
2. 本公司的産品運送到客戶指定的地點後，客戶應派人到現場進行驗收，並簽收回執以便本公司留底查詢。

【服務承諾】

1. 公司爲客戶提供一流的售後服務。客戶在安裝過程中如需技術支持，公司將無償派遣售後服務人員提供技術咨詢服務；客戶在安裝或使用過程中發生問題，公司在接到客戶的通知後，1小時技術響應，4小時內制定出服務方案，派員4-72小時內到達現場。
   現場服務計劃表

   序號	技術服務內容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱	人數
   1	指導安裝、使用	1	工程師	1
   2	使用、維護指導	1	技師	1

2. 現場服務人員具有下列資質：
   1. 遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。
   2. 有較強的責任感和事業心，按時到位。
   3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。
   4. 身體健康，適應現場工作的條件。
3. 如客戶認爲現場服務人員不稱職時，本公司可無條件更換。

質量保證

1. 本公司保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。方保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的質量保證期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。
2. 本公司对产品的质保期为自货物通过最终验收起 12个月，在质保期内施行三保：维修、更换、退货；本公司提供的产品，因材料缺陷、制造不良、设计不合理等质量问题导致閥門使用失效，本公司承诺一年内包换，并实行终身服务。并且定期派遣专业技术人员回访用户，并提供技术支持。

技術培訓

本公司可为客户提供一流的售后服务。在设备安装前，本公司将派遣工程師为设备的安装、调试和使用人员提供技術培訓。
本公司在产品发运前以书面行式通知相关人员到指定地点培训（限于国内）；或在接到客户的培训请求后，安排合格的培训工程師在48小时内到达指定培训地点（限于国内）。
本公司提供技術培訓的目的是使所提供设备安全、正常投运。本公司将派合格的技術培訓工程師。

1. 5.1.1技術培訓人员熟悉了解以下内容：
   1. 閥門的原理、结构特点、组装工艺及调试试验项目；
   2. 閥門的控制装置、控制原理；
   3. 閥門的运输及安装注意事项、重要部件的起吊、装卸和存放；
   4. 閥門在现场的安装和拆卸工艺流程和主要的质量控制点；
   5. 閥門的操作、运行和维护；
   6. 閥門的故障诊断及处理方法；
   7. 閥門故障检测装置(如果有)的使用和运行维护；
2. 技術培訓人员具有下列资质：
   1. 遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。
   2. 有較強的責任感和事業心，按時到位。
   3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。
   4. 身體健康，適應現場工作的條件。
   5. 如客户认为技術培訓人员不称职时，我公司可无条件更换。
3. 技術培訓计划表

   序號	技術培訓内容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱	人數
   1	閥門的结构、原理	1	工程師	1
   2	閥門的安装、调试和使用注意事项	1	工程師	1
   3	閥門的使用
   4	執行器結構原理	1	工程師	1
   5	執行器的調試和使用注意事項	1	工程師	1
   6	執行器的使用和維護